酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论会员3696：好评
这里景色秀丽，客气新鲜，可能原来是家疗养院，房价性价比超高，带孩子和家人来玩很棒啊，有山有水令我们喜出望外，下次还来度假，附近的东西也很好吃，碧螺春新茶也上市了。
会员7103：好评
是个老酒店了，十年前还是很高大上的，现在设施陈旧，但院子超大，绿化非常好。感觉住的人不多，只是碰到一拨开会入住的。
会员3075：好评
今晚住苏州东山水度假村，这里的环境幽静，服务态度热枕，意料之外的且还免费为我们住宿升级到主楼，我们全家都对温馨，清洁，明亮，宽敞房间，都非常满意。我们感谢度假村的节假日提供的良好优质的服务！